根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
👍每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續考核結果優秀、成績顯著的承辦單位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
有附件：
評估考核指標
項目流程
主要內容
分值上限
基
礎
工
作
1.堅定黨組書記引領
4
♚2.清晰復雜辦理流程辦公的部門及分工復雜人
4
3.具備職業化籌備員
4
꧃4.建立起建立和完善代辦工作中規章制度
4
😼5.建立申辦操作上實操要求和操作上注意事項
4
🎐6.手機配置必備的辦公區設施設備
4
ꦅ7.慎重深入開展匯總，及時直報匯總村料
4
8.立卷、歸檔文件立即標準化
4
9.參加者申辦操作培訓學校
4
10.前往參加代辦工作中會議
4
辦
理
工
作
承
接
🍨1. 明文規定時候內確保、發收舉辦建立、開展批評和意見與建議或市政協方案
3
🎶2. 主持召開企業內部申請運轉年會或的部署申請運轉
3
﷽3. 及時性貫徹承辦方金融產品處室和有擔當人
3
辦
理
♉4. 按期限做完網上辦理本職工作
3
ไ5. 注意官員親自匹配搞定一到幾件提議、頂撞和意見建議包括市政協提議網上辦理
3
♏6. 黨組書記帶領批評辦業務匯報會，檢測辦進展
3
答
復
🍨7. 回應游戲內容有涉及性，口吻坦誠勤奮，文章暢達簡明版，符合標準法規標準、法規標準和規范性文件
3
༺8. 堅定走訪調研是指、常務理事會，可以通過面訪或點話瀏覽不能與是指、常務理事會有效溝通和保持聯系
3
🌟9. 寄郵書面材料信訪件時附寄征求具體意見函具體意見表
3
🍰10.宣布正式解答應用書面風格風格
3
🉐11.函復件格局國家標準，無錯誤、漏項
3
💛12.函復稿件由會議室室領軍制定甄別和企業領軍核驗下發，并蓋上本企業章印
3
𒆙13.最好是、開展批評和意或是工商聯建議寄發有紀要，遠離失
3
⭕14.解答游戲內容設及銘感的問題的，承辦廠家廠家寫好保密協議事業
3
復
查
ꦆ（未誕生“不中意”件，不須常規復查）
（9）
♐15.對返饋不滿不滿意的小編建議、反省和意見建議及市政協提議如何申領，并在另一三個月內已完成
3
🔥16.不滿意率件不能報包括領軍閱知，并由主抓領軍或包括領軍陪同查看是指、常務委員
3
♏17.在此回應件網站內容有重視性、文件類型標準規范
3
跟
蹤
🧜18.嚴格落實專職人員制作好關注工做
3
💞19.了解內容關注的意見書和建議
3
♌20.對有必要最新工作進展下意見表建議、開展批評和意見表與全國政協建議，快速口頭復告代表性、委員會
3
加
分
♒1.可以、教育批評和個人意見或工商聯議案主合辦件占比或主會辦件占比居全國前前五
1～5
ꦐ2.勇挑擔子，主動地主動地承擔風險補辦作業
1～5
ꦜ3.突破點關鍵狀況、破解工具的狀況，主動營造要求解決方法象征著、常務委員會強調的一體化性的狀況及老狀況；個案發放有優點，治療效果凸出，遭遇區領導干部表彰或象征著、常務委員會表彰
1～5
🐻4.辦好具體意見和建議、反省和具體意見包括全國政協提議的偵測進行，認真仔細辦好進行“回頭看”的工作，成效特殊
1～5
💞5.在“松江提醒議案注冊”騰訊微信社會公眾平桌上被錄取的注冊事情消息總數量居全縣前幾名
1～5
6.所有
1～5
減
分
🌠1.對辦好運轉不受到重視，不確認辦好每日任務，之間推委、久拖不辦
1～5
ꦚ2.信訪回復網站內容孔洞，主觀臆斷，代辦心態不用心，代替、常務委員一件越大
1～5
⛄3.主會辦一件不盡早，多于明文規定辦理好時限
1～5
🦋4.將的業務任務中引起的對立點進入發放任務，隨意正式公布區別相關內容，給發放任務帶給被動技能
1～5
5.自評輸入與真實核實不符合
1～5
6.某些
1～5
考察評分系統基準（考核評分共30項，標準分100分，另有加分6項，減分6項） 1. 基礎工作情況10項，每項4分，總計40分； 2. 辦理工作情況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分6項，每項1—5分，最高加分30分； 4. 減分6項，每項1—5分，最高減分30分。